Verband Aktionsprogramm Verkauf

Aktionsprogramm "AKTIV VERKAUFEN - ATTRAKTIV PRÄSENTIEREN"

Das Gesundheits- und Sanitätshausbarometer 2010 des BIV-OT hat es dokumentiert: Sanitätshäuser gelten oft als altmodisch und verstaubt und man denkt vor allem an Produkte des Kernsortiments wie Mobilitätshilfen, Bandagen, Kompressionsstrümpfe und Schuheinlagen. Mehr noch: Viele Kunden und Abholer kennen nur einen Bruchteil der angebotenen Hilfsmittel, Dienstleistungen und freiverkäuflichen Produkte.

Eine marktorientierte Neuausrichtung und der Ausbau des Selbstzahlermarktes werden die Sanitätshäuser in Zukunft mehr denn je beschäftigen müssen. Ein neues Rollenverständnis weg vom passiven Rezept-Annehmer hin zum aktiven Gesundheitslotsen muss auch von den Mitarbeitern gelebt werden.

Eine ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit der Kompetenz zum Verkauf von sich ergänzenden Produkten ("Cross-Selling") gehört mit attraktiver Schaufenstergestaltung, angenehmem Ambiente und ansprechender Warenpräsentation zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren des Freiverkaufs und der Kundenbindung. So werden Patienten zu Kunden und tätigen sinnvolle Zusatzkäufe.

Mit unserem Aktionsprogramm „AKTIV VERKAUFEN – ATTRAKTIV PRÄSENTIEREN“ möchten wir Sie dabei unterstützen, den Herausforderungen an das Sanitätshaus der Zukunft aktiv zu begegnen. In Zusammenarbeit mit erfahrenen Partnern bieten wir Ihnen im Rahmen dieser Marketing-Aktion des BIV-OT die Gelegenheit, Ihre aktuelle Situation im Hinblick auf Verkaufskompetenz und Ladengestaltung zu überprüfen und mit konkreten Maßnahmen Ihre Kundenorientierung und Verkaufspraxis zu optimieren. Auftakt bildet die Aktion „Verkaufs-Check – Firmen-interner Coachingtag gegen Betriebsblindheit“. Mehr erfahren Sie hier.